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 Das Facility Management 

ist eine der wettbewerbsin-

tensivsten und härtesten 

Dienstleistungsbranchen.

Schober

_Die Branche ist sicher stark 

umkämpft. Betrachtet man etwa den 

Bereich der Gebäudereinigung, sieht 

man, dass der Mitbewerb sehr umfang-

reich ist. Hier gibt es viele unterpreisi-

ge Anbieter, die nicht die Qualifikation 

mitbringen, die man eigentlich haben 

sollte. Das macht es dann wiederum 

für alle anderen sehr schwierig, wenn 

geringer qualifizierte Mitbewerber einen 

Service anbieten, dessen Preis im Keller 

ist. Unterm Strich macht sich aber bei 

den Kunden bemerkbar, dass Zuver-

lässigkeit, Qualität in der Arbeit und 

Handschlagqualität sehr viel zählen. Na-

türlich spielt der Preis eine gravierende 

Rolle und lange Zeit ist es tatsächlich 

nur um den Preis gegangen. Mittler-

weile zählen aber Faktoren wie Kunden-

service, Qualität und Zuverlässigkeit 

wieder mehr, weil die Bereiche des Fa-

cility Managements und Service immer 

diversifizierter werden. Man will einen 

zuverlässigen Ansprechpartner, dessen 

Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Die 

Konkurrenzsituation war schon schlim-

mer.

Freitag

_Am Ende des Tages zählt die 

Qualität, die Arbeitsethik und gut ge-

schulte, motivierte Mitarbeiter. Der 

Wettbewerb ist hart und der Kosten-

druck hoch, weil er extrem marktgetrie-

ben ist. Die Budgets für solche Posten 

sind oft klein, der Qualitätsanspruch 

und die Erwartungshaltung an die Tä-

tigkeit aber sehr hoch. Will man kon-

kurrenzfähig sein, muss man darauf ach-

ten, dem Kunden die richtigen Kosten 

Strenge 

Akkordarbeiten, unsichtbare Tätigkeiten

, für die man nicht viel können muss, ein 

immenser 

Preisdruck

 – und noch dazu schlecht bezahlt. Es sind immer die gleichen Bilder, 

die über das Facility Management und das Facility Service kursieren. Branchenkenner wie 

Felix Schober, Mehrheitseigentümer der Schober GmbH, Michael Freitag, Geschäftsführer von 

Sodexo Service Solutions Austria und Peter Edelmayer, Geschäftsführer von Dussmann Service, 

räumen mit so manchem Vorurteil auf.

DER FACILITY MANAGER IST DOCH 

NUR EINE PUTZFRAU! ODER?

Redaktion_Sebastian Luger

Fotografie_Dussmann Service Österreich, 

Wildmoser/Koch & Partner,

 Mario Riener, Sodexo Service Solutions Austria

Illustration_Alexandra Auböck