Page 117

117

Servicewüste

Österreich

Wann ärgern Sie sich am meisten

über nicht vorhandenen Service?

49 %

In der Warteschleife. Verzweifelt

beim Versuch, einen Ansprech-

partner zu erreichen.

29 %

Im Fachgeschäft. Mitarbeiter,

die kompetente Unterstützung

anbieten, sind schwer zu finden.

20 %

Im Restaurant. Schlechte Laune

und Unaufmerksamkeit im Service

vermiesen das beste Essen.

2 %

Beim Onlineshopping.

Vergeblich oder ewig lange

aufs Paket gewartet.

Quelle | exklusive Onlinebefragung für DIE MACHER von
Whitebox Marktforschung. Quicksurvey österreichweit,
Februar 2020, 577 Teilnehmer

nach-

gefragt

Christian Mahrer geht mit seiner Lucky-Car-Werkstatt in Leonding

andere, sehr kundenorientierte Wege: „Ein Schaden am Auto ist är-

gerlich genug. Bei uns wird nicht nur das Fahrzeug repariert, sondern

wir kümmern uns auch um den Kunden und nehmen ihm das lästige

Prozedere, das ein Schaden am Auto oft mit sich bringt, ab“, sagt der

Unternehmer, der den Fokus klar auf direkten, persönlichen Kontakt

und seine kleinen Extra-Dienstleistungen legt. Vom Versicherungs-

angebot bis hin zum Shuttleservice organisiert das Lucky-Car-Team

beinahe alles für den Kunden, während das Auto fachmännisch in der

„glücklichen“ Werkstatt repariert wird.

In Oberösterreich ist Linz-Leonding bislang der einzige Standort, das

Franchise-Unternehmen ist mit mehreren Filialen in Niederösterreich

und Wien vertreten. Auch in Eisenstadt, Graz und Klagenfurt freut

man sich über eine Lucky-Car-Werkstatt, die das gewisse Extra übri-

gens als kostenlose Dienstleistung anbietet. So viel Glück im Unglück

gibt es selten.

Herrenstraße 18 - 1.Stock • 4020 Linz • Tel: 0732/778253 • www.coiffeur-vogl.at

Hoolleenn SSiiee

ssiicchh

IIhhrreenn 1111,,--€€

Weellccoommee

--G

Guuttsscchheeiinn

aauuff uunnsseerree

Hoom

meeppaaggee..

S::

ucchheenn S

Siiee

IIhhrreenn T

Teerrm

miinn

diirreekktt o

onnlliinnee..

Herrenstraße 18 - 1.Stock • 4020 Linz • Tel: 0732/778253 • www.coiffeur-vogl.at

Hoolleenn

Siiee ssiicc

IIhhrreenn

1111,,--€

€

Weellccoo

mee--G

Guuttsscc

hheeiinn

aauuff uunn

sseerreerr

Hoom

meep

paag

gee..

S::