Einen Businessplan gab es bei der Gründung von Incert eTourismus im Jahr 2007 nicht. Dafür waren die Zwillingsbrüder Günther und Peter Praher sowie Gerhard Lengauer fest davon überzeugt, mit ihrem eigenen E-Commerce-System einen wertvollen Beitrag für die Tourismusbranche leisten zu können. Fünfzehn Jahre später sind sie Marktführer im Bereich „Schenken“ im Gutscheinhandling und stellen mit ihren digitalen Lösungen tagtäglich ihre Kreativität und Innovationskraft unter Beweis. Sie wollen damit die Art und Weise des digitalen Verkaufs und der Gästebindung im Tourismus neu denken.
„Wir brennen für alle Bereiche des E-Commerce und für die Tourismusbranche gleichermaßen“, sagt Peter Praher und strahlt. Und das merkt man im Gespräch mit ihm und seinem Zwillingsbruder Günther von Anfang an. Bereits neben ihren Studien sammeln die beiden wertvolle Arbeitserfahrungen, die ihren späteren Weg ebnen. Peter Praher arbeitet zunächst in der Industrieinformatik und Fertigungsautomatisierung und programmiert nebenbei für ein Hotel im Mühlviertel ein Shopsystem für einen vollautomatischen Gutscheineinkauf via Website. Günther Praher unterstützt zeitgleich die Neupositionierung des Hotels Guglwald in Vertrieb und Marketing. Dabei gewinnen die beiden das Selbstbewusstsein für die Gründung ihres eigenen Unternehmens.
Schnell stellen sie nämlich fest, dass es im Jahr 2006 noch kein vergleichbares E-Commerce-System für den Tourismus gibt. Die Betriebe können ihre Leistungen zu dem Zeitpunkt nicht direkt online verkaufen und somit auch keine Umsätze über die eigenen Websites generieren. Die beiden sehen den Handlungsbedarf und suchen selbstständig nach einer Lösung. Ihre Antwort: die Gründung von Incert eTourismus.
Ihre ersten persönlichen Kontakte zu Hotels nutzen die Brüder Praher und fahren einen Sommer lang von Betrieb zu Betrieb, um sich einen Auftrag nach dem anderen zu angeln. Sie holen sich Gerhard Lengauer als CTO und dritten Gründer sowie Hannes Gallistl als Websiteexperten mit an Bord und machen sich motiviert an die Entwicklung einer eigenen Verkaufsplattform. Sie merken, dass es für die Tourismusbetriebe einen „Übersetzer“ für technologische Möglichkeiten braucht, und setzen ihr Wissen dafür ein.
Heute, fünfzehn Jahre später, sind sie Arbeitgeber für 35 Mitarbeiter:innen und machen 3,5 Millionen Euro Umsatz im Jahr. Ihren Hauptsitz in Linz erweiterten sie um Standorte in Hagenberg, Innsbruck und Rostock – vor allem, um näher an den Kund:innen zu sein. Und zu denen zählen einige bekannte Namen wie Casinos Austria, Red Bull oder die Hotelkette Falkensteiner. Dabei sind die drei Gründer immer am Boden geblieben. „Wir setzen unseren Fokus stark auf unsere Kund:innen und nicht auf unsere Außenwahrnehmung. Wir halten nichts von großer Selbstinszenierung, sondern ziehen unser Selbstbewusstsein aus den Referenzen unserer Kundenbetriebe“, betont Günther Praher. Diese schätzen vor allem die Hands-on-Mentalität und die Out-of-the-box-Lösungen von Incert.
Neben dem Bereich „Schenken“ im Gutscheinhandling, in dem das Unternehmen marktführend ist, wollen die Gründer auch in den Bereichen „Erleben“ im Ticketing und „Belohnen“ im Loyalty – also in der Kunden- und Mitarbeiterbindung – bei bestehenden und neuen Kund:innen punkten. Ihren USP sehen sie darin, dass sie ihr eigenes System bestmöglich in die bestehende IT-Infrastruktur der Betriebe integrieren können. Somit leisten sie einen wichtigen Beitrag bei der Automatisierung der gesamten Wertschöpfungskette im Tourismus.
Die vergangenen beiden Jahre haben vor allem auch die Tourismusbranche vor neue Herausforderungen gestellt. „Die Digitalisierung, der Fachkräftemangel sowie die Verstärkung der Tendenz zu kurzfristigen Urlaubsbuchungen durch die Coronakrise bedeuten für viele Betriebe eine gewisse Planungsunsicherheit“, so Günther Praher. Die Pandemie habe aber auch dazu geführt, dass der Sommertourismus in Österreich einen großen Aufschwung erlebt hat und dass der Verkauf von Gutscheinen boomte. Genau dort konnte wiederum Incert ansetzen und versuchte vor allem für Stammgäste durch sein Gutscheinhandling und sein Loyaltysystem Anreize für Buchungen zu schaffen.
Auch für Incert selbst stellte die Krise am Beginn eine schwierige Phase dar. Zum Glück waren aber digitales Arbeiten und Homeoffice schon davor ein gelebter Teil der Firmenkultur. So konnten die Arbeitsabläufe rasch angepasst werden. Allerdings war vor allem die Unsicherheit in der Tourismusbranche eine große Herausforderung für das Unternehmen. Die Gründer wussten nicht, wie ihre Kund:innen mit der Situation umgehen würden. Rasch zeigte sich aber, dass die neue Art der digitalen Kollaboration auch Chancen für die effizientere Zusammenarbeit darstellte.
Vom Fachkräftemangel sind nicht nur die Tourismusbetriebe betroffen. Es wird auch für Incert selbst immer herausfordernder, gute Mitarbeiter:innen zu finden und zu halten. Die Gründer geben ihren Angestellten viel persönlichen Spielraum und leben flache Hierarchien. Darüber hinaus bieten sie für ihre Mitarbeiter:innen die Gelegenheit, mit modernsten Technologien und Systemen, wie Angular oder Vue.js, zu arbeiten. Dadurch wollen sie vor allem Anreize für junge Techniker:innen und Webdeveloper:innen schaffen. Durch das vermehrte Homeoffice ist das ohnehin schon große Vertrauen in ihre Mitarbeiter:innen noch stärker gewachsen und das gesamte Team ist dabei über sich hinausgewachsen.
„Unsere Kompetenzen liegen in der Digitalisierung und Automatisierung“, betont Günther Praher. Wichtig für Incert waren und sind dabei immer eine kontinuierliche und nachhaltige Entwicklung und eine langfristige, verlässliche Kundenbeziehung. Darauf wird Incert auch in Zukunft setzen. Dabei wollen die Gründer vor allem ihre Bodenständigkeit und Authentizität beibehalten und auch weiterhin halten, was sie versprechen.
„In jeder Krise liegt auch eine Chance“, ist sich Peter Praher sicher. Und so blickt das Gründerteam trotz aller Herausforderungen zuversichtlich in die Zukunft. Durch die neuen Standorte in Innsbruck und Rostock will das Team noch näher bei den vielen Kund:innen im DACH-Raum sein, um auf deren Bedürfnisse rasch reagieren zu können. Zudem sichert das Büro im Softwarepark Hagenberg die Zukunft und Innovationskraft für Incert ab._
Wir sehen uns als Teil der Tourismusbranche und das macht mitunter unseren Erfolg aus.
Günther Praher Founder und CEO, Incert eTourismus
Wir automatisieren mit unserem E-Commerce-System die gesamte Wertschöpfungskette im Tourismus.
Peter Praher Founder und COO, Incert eTourismus
mit Günther und Peter Praher
Unser Unternehmen in einem Satz erklärt_ Wir digitalisieren touristische Unternehmen in den Bereichen Schenken, Erleben und Belohnen und sorgen damit für zusätzliche Umsätze, Nachfrage und Liquidität bei unseren Kund:innen.
Unser USP_ ist unsere eigens entwickelte Verkaufsplattform, die wir seit fünfzehn Jahren sehr kontinuierlich und strategisch aufgebaut haben.
Der Hauptnutzen unseres Produktes_ ist, dass das E-Commerce-System sehr gut verkaufen kann und wir es auch bestmöglich in die IT-Infrastruktur unserer Kund:innen integrieren können.
Unser täglicher Antrieb_ ist die Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit unseren touristischen Kund:innen, von denen wir sehr viel Wertschätzung für unsere Arbeit bekommen.
Stolz macht uns_ dass wir es von Linz aus geschafft haben, die Topunternehmen im Tourismus im deutschsprachigen Raum zu betreuen.
Wir sind ein guter Arbeitgeber, weil_ wir uns selbst nicht allzu ernst nehmen. Wir sind es gewohnt, mit unseren Mitarbeiter:innen auf Augenhöhe zu arbeiten und wir wollen die Firma vom Umfeld her so gestalten, wie wir es uns auch selbst als Arbeitnehmer wünschen würden.
Die Zukunft ist_ und bleibt spannend. Jede Krise bietet ihre Chancen und wir blicken trotz aller Umstände sehr zuversichtlich in die Zukunft.
Viel wurde schon gemunkelt über das nahe Ende der klassischen Reisebranche. Trotz der starken Konkurrenz im Internet freuen sich Reisebüros und -veranstalter genauso wie der Flughafen Linz über steigende Umsätze und Passagierzahlen. Das liegt zum einen an der Sehnsucht nach Sicherheit nach dem Flugchaos im Vorjahr, zum anderen an der Individualisierung des Angebots, berichten drei Branchengrößen im gemeinsamen Interview.
6,06 Milliarden Euro beträgt die touristische Wertschöpfung in Oberösterreich. Bis 2022 soll die Zahl um fünfzehn Prozent steigen – so das ambitionierte Ziel der neuen Landes-Tourismusstrategie. Grund genug, den Touristen des Jahres 2022 und seinen Urlaub in Oberösterreich genau unter die Lupe zu nehmen. Eine Reise in die Zukunft – zum Reisenden der Zukunft.
Du stehst inmitten eines wundervollen Gartens, der Duft von Zitrusfrüchten liegt in der Luft, eine sanfte Brise streichelt deine durch die italienische Sonne erwärmte Haut. So in etwa fühlt sich ein Traumurlaub an. Und: ein Aufenthalt im Anna Belle Elegant Agriresort.
Oder anders ausgedrückt: Erfolg ist das Ergebnis von Leistung mal Kommunikation zum Quadrat. Warum unsere ureigenen menschlichen Fähigkeiten wie etwa Kommunikationsstärke uns dabei helfen werden, trotz Aufschwung der Künstlichen Intelligenz relevant zu bleiben, und warum die KI im Grunde eine Chance ist, uns neu zu erfinden, erzählt Life- und Businesscoach Roman Braun im Interview.
Ist sie angeboren oder angelernt? Die Liebe und die Kunst, Gäste zu begeistern? Auf welche neuen Trends müssen Gastgeber heute setzen, um auch morgen volle Gaststuben und gut gefüllte Häuser, aber auch genügend Personal zu haben? Und wie ist es eigentlich so, gemeinsam als Familie, als Ehepaar oder als Zweiergespann zu führen? Wir haben uns umgehört, in drei ganz unterschiedlichen Betrieben, die aber vom Mindset her gar nicht so unterschiedlich sind …
Vielleicht finden wir ja genau das auf der Internationalen Tourismus-Börse heraus. Bevor wir in die Zukunft reisen, treten wir erstmal die Anreise nach Berlin an. Dort wartet mit der ITB die weltweit größte Leitmesse der Tourismusbranche auf rund 180 Länder von fünf verschiedenen Kontinenten – denn im Berliner ExpoCenter ist die ganze Welt zu Gast.
Tennis und Cyber-Resilienz, wie passt das zusammen? Auf den ersten Blick eher weniger. Das „AKARION Cyber Resilienz Forum“ belehrte eines Besseren. Als Organisator des Events lud der Softwarelösungsanbieter Akarion Interessierte, Unternehmen sowie Expert:innen zu einer Networkingveranstaltung rund um das Thema Cyber- und Informationssicherheit ein – als eines der Sideevents des Tennisturniers Upper Austria Ladies 2024. Am Programm: spannende Vorträge, reges Netzwerken, und als überraschender Abschluss ein Meet & Greet mit Tennis-Weltstar Barbara Schett. Ein würdiger Opening Act für das folgende Qualifikationsspiel zwischen Angelique Kerber und Lucia Bronzetti.
Früher haben Menschen ihre Geschichten am Lagerfeuer ausgetauscht. Während das Lagerfeuer heute längst der digitalen Welt gewichen ist, ist eine Sache gleich geblieben: die Freude an gut erzählten Geschichten. Aber was macht gelungenes Storytelling aus? Und wie geht echte „B2Begeisterung“? Das verrät uns Andi Schwantner – er schult und begleitet Unternehmen sowie Führungskräfte strategisch und hilft bei ihren Auftritten in der digitalen Öffentlichkeit mit individuellen Markenbotschafterprogrammen und Corporate-Influencer-Initiativen. Ein Experte, zehn Fragen.
Was würde passieren, wenn wir Digitalisierung nicht nur um der Digitalisierung willen betreiben? Der Ansatz des IT-Dienstleisters NTS zeigt, warum es so wichtig ist, dieses Konzept holistisch zu denken. Helmut Hödl, Product and Technology Director, und Daniel Knauer, Territory Manager Oberösterreich, sprechen mit uns darüber, was Digitalisierung aus ihrer Sicht bedeutet und wie sie bei ihnen gelebt wird.
16.000 Tonnen Stahl, Edelstahl und Aluminium werden hier durch die Synergie aus Mensch und Maschine jährlich verarbeitet. Wo? Im Mekka der Stahlbranche: Oberösterreich. Genauer gesagt bei AHZ Components. Seit der Gründung im Jahr 1999 setzt der Lohnfertigungsbetrieb aus Sipbachzell auf Maschinen des Schweizer Herstellers Bystronic. Über eine außergewöhnliche Zusammenarbeit zwischen Hemdsärmeligkeit, Präzision und Serviceorientierung.
Unternehmen, die neue Talente für sich gewinnen wollen, sowie Menschen auf Jobsuche wissen genau: Der Weg zum Perfect Match ist meist kein entspannter Spaziergang, sondern gleicht eher einer Achterbahnfahrt. Welche Abkürzungen helfen, dass beide Seiten schneller zueinander finden? Wir fragen zwei „Experten“ – im „Interview“ mit Google Bard und ChatGPT.
Die optimierte Version der „GEM2GO APP“ soll Gemeinden eine 360°-Kommunikation mit den Bürger:innen ermöglichen. Das Update will mehr Individualität bringen und den Umgang für die Nutzer:innen intuitiver machen.
… das digitalisiere nicht erst morgen! Denn wenn es darum geht, bestehende Mitarbeitende zu binden und auch in Zukunft neue Talente für sich zu gewinnen, ist ein modernes Recruiting schon heute unerlässlich. Mit Vortura Solutions fokussieren sich Geschäftsführer Joachim Ortner und sein Team daher auf die digitale Mitarbeitergewinnung, die weit über klassische Stellenanzeigen hinausreicht.
Den Kopf angesichts der rasanten Entwicklungen der Künstlichen Intelligenz in den Sand zu stecken, das war für ABP aus Windischgarsten nie eine Option. Da im Patentwesen hohe Sicherheitsansprüche herrschen, boten herkömmliche Large Language Models keine Anwendungsmöglichkeit. Deswegen haben die beiden Unternehmen ABP Patent Network und Anwälte Burger und Partner die Sache selbst in die Hand genommen und gemeinsam mit IBM eine eigene KI-Anwendung entwickelt, die ein echter Gamechanger für den Intellectual-Property-Bereich sein wird.
Warum spielt der Faktor Mensch in Automatisierungsprozessen eine so große Rolle? Was ist der aktuelle Stand zum Einsatz von Robotern in der Industrie? Und welche Veränderungen der bisherigen Arbeitswelt werden dadurch künftig auf uns zukommen? Wir diskutieren mit drei Experten.
Vor wenigen Monaten für viele noch eine abstrakte Zukunftsvision, mittlerweile längst in vielen Unternehmen etabliert: Künstliche Intelligenz hat sich in der Arbeitswelt im Eiltempo durchgesetzt – dabei hat der Wandel gerade erst so richtig begonnen. Warum es bei der Umsetzung vor allem auch auf das richtige Mindset ankommt, weiß Albert Ortig. Der Digitalisierungspionier unterstützt mit Netural Unternehmen bei der Implementation der Technologie und kennt klassische Fehler und Irrtümer. Ortig selbst hat sich als Teil des Startups NXAI kein geringeres Ziel gesetzt, als ein Large Language Model zu etablieren, das GPT und Co. in den Schatten stellen könnte.
„CommunalAudit ist ein Benchmarking- und Management-Werkzeug für Gemeinden. Mit Newsadoo ermöglichen wir Unternehmen und Organisationen, Zielgruppen in ihren Webseiten, Apps oder im Intranet komplett automatisch mit relevanten Inhalten versorgen – ein Anwendungsbereich davon sind vollautomatische Gemeinde-News-Plattformen.“ Beide oberösterreichischen Projekte zur Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung haben das Interesse in Brüssel geweckt, weshalb Ramsauer & Stürmer CommunalAudit-Geschäftsführer Georg Platzer gemeinsam mit Newsadoo-Geschäftsführer David Böhm zu einer Präsentation ins Europäische Parlament eingeladen wurde.
Oberösterreich soll bis 2030 zu einer Modellregion für Human-Centered Artificial Intelligence werden. Welche Zutat für Landeshauptmann Thomas Stelzer im Erfolgsrezept dieser KI-Hochburg auf keinen Fall fehlen darf? Ethische Standards, die die nötige Sicherheit und einen vertrauenswürdigen Umgang mit dieser Zukunftstechnologie gewährleisten.
