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Wertschätzung
muss echt und
authentisch sein.
Manuela Wenger
Die Wertschätzerin
Meine Mitarbeiter
sollen Spaß an der
Arbeit haben und
sich wohlfühlen.
Helmuth Vogl
ERFOLGSFAKTOR Eigentümer, Coiffeur Vogl
WERTSCHÄTZUNG
Ja, genau, überall sollen Führungskräfte Wertschätzung zeigen, um Mitarbeiter zu halten und
zu begeistern. Hier und da ein kleines Lob, gelegentlich eine Belohnung und alle Mitarbeiter
sollen sich bitte mit Kusshand über die entgegengebrachte Wertschätzung freuen und
selbstverständlich besser, lieber und länger arbeiten. Naja, nicht ganz. Was Wertschätzung
tatsächlich bedeutet, erklärt „die Wertschätzerin“ Manuela Wenger. Und was bringt sie?
Wir haben uns bei drei Unternehmen umgehört …
Hand aufs Herz: Haben Sie heute schon jeman- im Unternehmen mit rund 100 Milliarden Euro
den wertgeschätzt? Und was heißt das eigentlich? Verlust bezi ert. Beispielsweise Kosten für demoti-
„Wertschätzung ist das Schmiermittel einer Bezie- vierte Mitarbeiter, die nur ‚Dienst nach Vorschrift‘
hung. Es geht um die Haltung, mit der ich anderen machen, andere damit anstecken oder länger im
Menschen begegne – mit der ich ohne Schubla- Krankenstand bleiben. Nicht zu vergessen sind
dendenken frei auf mein Gegenüber zugehe“, sagt dabei die Fluktuationskosten. Bei Fachkräften
Manuela Wenger, die sich als „die Wertschätzerin“ sind es etwa ein bis zwei, bei Führungskräften
mit dem ema beru ich befasst: „Wertschätzung zwei bis drei Jahresgehälter, die dadurch verloren
ist ein menschliches Grundbedürfnis und in beruf- gehen.“
licher Hinsicht ein Indikator für Mitarbeiterbin-
dung. Die positive Wirkung von Anerkennung im Und wie bringt man nun den Kollegen und Mit-
Job ist ein Antriebsmotor für viele Arbeitnehmer, arbeitern mehr Wertschätzung entgegen, damit sie
Text Daniela Ullrich,
Susanna Winkelhofer, der nicht unterschätzt werden sollte. Unternehmen sich in der Arbeit wohlfühlen? Denn auch wenn
Valentin Lischka
mit einer wertschätzenden Unternehmenskultur Führungskräfte noch so sehr betonen, die Nähe
Foto Wenger: Thomas
Smetana; Vogl: TVK, sind in der Krise 2008/09 weniger abgesunken und zur Basis zu suchen und eine Managementkultur
Jelic und Mizerovsky:
ISS; Hintenaus; haben sich rascher wieder erholt.“ der o enen Tür zu p egen: Die o ene Tür nutzt
Wetschnig: HABAU gar nichts, wenn der Chef keine Zeit hat, wenn er
Group; Margesin:
Quellenhof Dabei geht es aber nicht um ein Lob im Vorbei- da ist. „Echte Wertschätzung drückt sich darin aus,
gehen, gekünstelte Aufmerksamkeiten oder „bloß dass der Vorgesetzte auch auf die Mitarbeiter zu-
nicht!“ um den gut gemeinten Schulterklopfer. geht, sich zeigt, sich für sie interessiert, zuhört und
„Wertschätzung muss echt und authentisch sein signalisiert: ‚Ich bin für euch da.‘ Mitarbeiter-Be-
und auch zeitnah passieren. Dann ist es eine echte fragungen zeigen, dass sich diese vorwiegend Sinn
Anerkennung der Leistung“, sagt die Oberöster- und Wertschätzung wünschen. Eine nette Begrü-
reicherin, die auch Zahlen der Gallup-Metaana- ßung, ein ernstgemeintes Lob oder ein aufrechtes
lyse zum ema präsentieren kann. Diese bewei- Dankeschön sind ein erster Schritt zu einem an-
sen, dass Wertschätzung ein wahrer Erfolgsfaktor genehmeren Arbeitsumfeld. Einen anderen Men-
ist: 22 Prozent mehr Rentabilität und 21 Prozent schen wertzuschätzen bedeutet auch, dessen Be-
Tipp: Das gesam- mehr Produktivität stehen 65 Prozent weniger dürfnisse zu erkennen und ernst zu nehmen. Auch
te Interview mit
Manuela Wenger Fluktuation und 37 Prozent weniger Fehlzeiten darin drückt sich echtes Interesse aus. Wenn ich
zum Nachhören bei Mitarbeitern gegenüber. Freilich sind die- die Mitarbeiter und Kollegen besser kennenlerne,
in unserem se Werte noch in keiner Bilanz ausgewiesen, was dann fällt es auch leichter, ein ernstgemeintes Lob
Mux-Mäuschen- schade ist, denn das Potential für Unternehmer sei auszusprechen“, sagt Manuela Wenger, die in ihren
Laut-Podcast.
extrem hoch, sagt Wenger: „Die Deutschen ha- Vorträgen und Workshops Impulsgeberin und An-
ben es ausgerechnet und fehlende Wertschätzung stifterin zugleich ist.
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